Onderhandelen in Tunesië: zo doe je dat

In westerse landen voelt onderhandelen over een prijs vaak ongemakkelijk. In Tunesië is het precies andersom: gewoon de vraagprijs betalen zonder te onderhandelen is eerder vreemd. Verkopers hanteren een beginprijs die ruimte laat voor een gesprek. Dat is geen oplichterij, het is gewoon hoe het werkt. De uiteindelijke prijs is voor beide partijen eerlijk als jullie er samen uitkomen.

Onderhandelen in Tunesië volgt een redelijk vast patroon. Als je dat patroon kent, weet je wat je kunt verwachten en hoe je er zelf mee omgaat.

De verkoper noemt een prijs. Die is bijna altijd hoger dan wat hij uiteindelijk wil ontvangen, soms twee of drie keer zo hoog.

Jij doet een tegenbod, lager dan wat je eigenlijk wil betalen. Dan volgt een heen-en-weer waarbij jullie elkaar langzaam naderen tot je op een prijs uitkomt die voor beiden acceptabel is.

Lukt dat niet, dan bedank je vriendelijk en loop je weg. Vaak wordt je dan alsnog teruggeroepen met een betere prijs.

Dat verschilt per situatie, maar als globale richtlijn kun je rekening houden met het volgende:

Dit zijn richtlijnen, geen garanties. De uiteindelijke prijs hangt af van je onderhandelingsvaardigheid, de drukte in de winkel, het tijdstip van de dag en simpelweg hoeveel de verkoper je die dag al heeft verkocht.

Een paar dingen die je helpen om beter uit een onderhandeling te komen.

Begin laag maar niet beledigend. Een tegenbod van 10 procent van de vraagprijs is niet serieus te nemen en zorgt voor irritatie. Begin op ongeveer 40 tot 50 procent van de vraagprijs en werk van daaruit naar elkaar toe.

Laat niet merken hoeveel je iets wil hebben. Zodra een verkoper ziet dat je ergens verliefd op bent, verdwijnt zijn prikkel om de prijs te laten zakken. Kijk rustig rond, toon interesse in meerdere dingen en houd je enthousiasme voor jezelf.

Wees bereid om weg te lopen. Dat is je sterkste troef. Als je een prijs hebt bereikt die net iets te hoog is, bedank je vriendelijk en loop je de winkel uit. Heel vaak word je teruggeropen. En als dat niet gebeurt, was de prijs voor de verkoper kennelijk echt zijn ondergrens.

Koop meerdere dingen tegelijk. Als je meer afneemt bij dezelfde verkoper, heb je meer onderhandelingsruimte. Een extra korting voor een tweede aankoop is bijna altijd bespreekbaar.

Een paar woorden in het Arabisch of Frans kunnen je onderhandeling een stuk vlotter laten verlopen. Verkopers waarderen het als je moeite doet, en het ontspant de sfeer.

Het allerbelangrijkste bij onderhandelen in Tunesië is de toon. Het is een vriendelijk spel, geen strijd. Lach, maak een grapje, accepteer een kopje thee als dat wordt aangeboden.

Een goede sfeer maakt de onderhandeling aangenamer voor beide kanten en leidt vaak tot een betere prijs dan hard en zakelijk onderhandelen. En ook als je het niet eens wordt over de prijs, neem je afscheid met een glimlach.